GWARANCJA

Szumisie objęte są dwuletnią ochroną dotyczącą wad fizycznych - niezgodności produktu z umową.

Okres ochrony liczony jest od daty zakupu produktu przez Klienta ostatecznego wskazanej na dowodzie zakupu. 

REKLAMACJE

Konsument ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli jakość zakupionego produktu okazała się niesatysfakcjonująca. W ramach rękojmi firma Szumisie Sp. z o.o. ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych.

Jak złożyć reklamację w kilku prostych krokach:

1. Zgłoś reklamację na adres e-mail sklep@szumisie.pl, lub pod numerem telefonu 500 030 032 (wg stawek operatora).
2. Biuro Obsługi Klienta sprawnie odpowie na zgłoszenie, a następnie zleci kuriera po odbiór reklamowanego produktu.
3. Zapakuj reklamowany produkt, załącz do przesyłki zgłoszenie reklamacji i przekaż paczkę kurierowi. Prosimy, aby wraz ze zgłoszeniem pisemnej reklamacji załączono dowód jej zakupu (paragon fiskalny, kopia paragonu lub faktury itp.)
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania wadliwego produktu.
5. Rozpatrzona reklamacja zostanie przekazana kurierowi tak, aby następnego dnia dotarła pod wskazany adres.

Kontakt z BOK:

tel.: 500 030 032 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 16:00)

e-mail: sklep@szumisie.pl